Leverans
Leveranspolicy
Betalning
Alla betalningar i Neo Shop behandlas säkert via Shopify Payments.
Vi accepterar för närvarande följande betalningsmetoder:
-
Kredit- och betalkort: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
-
Digitala plånböcker och lokala betalningsmetoder: Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Klarna
Beloppet debiteras när beställningen slutförs i Neo Shop.
Orderhantering
Beställningar förbereds normalt samma dag om de tas emot före kl. 15:00 (CET).
Beställningar som tas emot efter kl. 15:00 samt under helger och helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.
Fraktmetoder
Vi skickar vanligtvis med GLS, UPS eller FedEx (och i vissa fall med lokala leveranspartners beroende på destination).
Leveranstider
Leveranstiden beror på destinationsland:
-
Danmark: normalt 2–3 arbetsdagar
-
Europa (EU-länder): normalt 5–7 arbetsdagar
-
Storbritannien, USA och länder utanför EU: längre leveranstider, eftersom tullhantering kan kräva extra tid jämfört med leveranser inom EU
Observera att ovan angivna leveranstider är vägledande och inte garanterade.
Spårning av Leverans och Uppdateringar
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse från Neo Shop med ett spårningsnummer.
Du kan använda detta spårningsnummer för att följa din försändelse och se beräknad leveranstid.
Neo Shop skickar även regelbundna statusuppdateringar om leveransen, så att du alltid är informerad om var ditt paket befinner sig i leveransprocessen.
Förseningar och Proaktiv Uppföljning
Neomesteren använder ett internt övervakningssystem som meddelar oss om en försändelse blir försenad eller om transporttiden blir ovanligt lång.
Om vi upptäcker tecken på försening kommer vi proaktivt att kontakta transportören för att undersöka ärendet och bidra till att din beställning levereras så snabbt som möjligt.
Orderbekräftelse
Efter att du har lagt en beställning får du först en preliminär orderbekräftelse.
Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning tills du har mottagit den slutliga fakturan för köpet.