Lieferbedingungen

Zahlung

Alle Zahlungen im Neo Shop werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.
Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

• Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay

• Digitale Wallets und lokale Zahlungsmethoden: Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Klarna

Die Zahlung wird belastet, sobald die Bestellung im Neo Shop abgeschlossen ist.

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel noch am selben Tag vorbereitet, wenn sie vor 15:00 Uhr (MEZ) eingehen.
Bestellungen, die nach 15:00 Uhr sowie an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandarten

Wir versenden in der Regel mit GLS, UPS oder FedEx (in einigen Fällen mit lokalen Versandpartnern, abhängig vom Bestimmungsland).

Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab:

• Dänemark: in der Regel 2–3 Werktage

• Europa (EU-Länder): in der Regel 5–7 Werktage

• Vereinigtes Königreich, USA und Länder außerhalb der EU: längere Lieferzeiten, da die Zollabfertigung zusätzliche Zeit im Vergleich zu Sendungen innerhalb der EU in Anspruch nehmen kann

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Lieferzeiten unverbindliche Richtwerte sind und nicht garantiert werden können.

Sendungsverfolgung & Statusupdates

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie vom Neo Shop eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer.
Mit dieser Sendungsnummer können Sie Ihre Lieferung verfolgen und die voraussichtliche Zustellung einsehen.

Der Neo Shop informiert Sie außerdem regelmäßig über den Status Ihrer Sendung, sodass Sie jederzeit über den aktuellen Stand im Lieferprozess informiert sind.

Verzögerungen & Proaktive Nachverfolgung

Neomesteren verwendet ein internes Überwachungssystem, das uns informiert, falls sich eine Sendung verzögert oder die Transportzeit ungewöhnlich lang wird.
Sollten wir Anzeichen für eine Verzögerung feststellen, nehmen wir proaktiv Kontakt mit dem Versanddienstleister auf, um das Problem zu klären und eine möglichst schnelle Zustellung Ihrer Bestellung sicherzustellen.

Bestellbestätigung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine vorläufige Bestellbestätigung.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, solange Sie noch keine endgültige Rechnung für den Kauf erhalten haben.