Rückerstattungsrichtlinie
Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei Neomesteren einkaufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Wenn Sie mehrere verschiedene Waren in einer Bestellung bestellt haben, diese jedoch einzeln geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie die jeweilige Ware erhalten oder diese zur Abholung bereitsteht.
Die Frist bedeutet, dass Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit haben, uns über Ihren Widerruf zu informieren. Sie können eine E-Mail an sales@neomesteren.dk senden oder eine andere schriftliche Mitteilung machen.
Sie können den Widerruf nicht dadurch ausüben, dass Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns gleichzeitig darüber zu informieren.
Rücksendung:
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie maximal 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Sie haften außerdem für eventuelle Schäden, die während des Transports entstehen.
Rücksendung an:
Neomesteren ApS
Tjelevej 30B1
7400 Herning
Dänemark
Zustand der Ware bei Rücksendung:
Hat die Ware einen Wertverlust erlitten, der darauf zurückzuführen ist, dass Sie sie in einer Weise genutzt haben, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, können Sie nur eine teilweise Rückerstattung des Kaufbetrags erhalten. Die Höhe der Rückerstattung hängt vom Handelswert der Ware ab.
Wir verlangen, dass die Ware in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Die Ware muss im gleichen Zustand, in gleicher Menge und im gleichen Umfang zurückgesendet werden, wie sie geliefert wurde.
Fehlt die Originalverpackung, kann dies zu einer Wertminderung der Ware führen.
Wir akzeptieren ausschließlich Pakete, die direkt an unsere Geschäftsadresse gesendet werden – wir nehmen keine Rücksendungen an, die in einem Paketshop abgeholt werden müssen.
Rückerstattung des Kaufbetrags:
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Ist die Ware wertgemindert, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.
Gewährleistung:
Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, gelten die gesetzlichen Vorschriften des Kaufrechts.
Das bedeutet, dass Sie bei neuen Waren eine Gewährleistung von 24 Monaten haben. Bei gebrauchten Geräten beträgt die Gewährleistungsfrist 3 Monate.
Ist Ihre Reklamation berechtigt, haben Sie – je nach konkreter Situation – Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung, Rückerstattung oder eine Preisminderung.
Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, gilt die Reklamation stets als rechtzeitig.
Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihnen die (angemessenen) Versandkosten. Die Ware muss stets in einer geeigneten Verpackung zurückgesendet werden. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.
Wir akzeptieren ausschließlich Pakete, die direkt an unsere Adresse gesendet werden – wir nehmen keine Rücksendungen an, die in einem Paketshop abgeholt werden müssen.
Wenn Sie die Ware zurücksenden, legen Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.