Refusjonspolitikk

Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler hos Neomesteren.

Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du har mottatt varen. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i én bestilling, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar varen eller den er klar for henting.

Dette innebærer at du har 14 dager fra mottakelsen til å gi oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten. Du kan sende en e-post til sales@neomesteren.dk eller annen skriftlig dokumentasjon.
Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss beskjed.

Retur:
Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, har du maksimalt 14 dager på å sende varen tilbake til oss.
Du må selv betale for returfrakten, og du er ansvarlig dersom det oppstår skade under transporten.

Retur til:

Neomesteren ApS
Tjelevej 30B1
7400 Herning
Danmark

Varens tilstand ved retur:
Dersom varen har fått redusert verdi fordi den er brukt på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du kun få tilbakebetalt deler av kjøpesummen. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens markedsverdi.

Vi krever at varen returneres i originalemballasjen.

Varen skal leveres tilbake i samme stand, antall og omfang som den ble levert.

Dersom originalemballasjen mangler, kan dette medføre en verdireduksjon av varen.

Vi mottar kun pakker som sendes direkte til selskapets adresse – vi mottar ikke returer som må hentes på et utleveringssted.

Tilbakebetaling av kjøpesummen:
Dersom du benytter angreretten, får du pengene tilbake. Hvis varen har fått redusert verdi, trekker vi fra beløpet du er ansvarlig for.

Reklamasjonsrett:
Når du handler hos oss som forbruker, gjelder kjøpslovens regler for varekjøp.
Dette betyr at du har reklamasjonsrett i 24 måneder for nye varer. For brukt utstyr er reklamasjonsretten 3 måneder.

Dersom reklamasjonen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller et prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.

Du må reklamere innen «rimelig tid» etter at du oppdaget feilen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, vil reklamasjonen alltid anses som rettidig.

Dersom reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk å få en kvittering for innsending, slik at vi kan refundere fraktkostnadene.

Vi mottar kun pakker som sendes direkte til vår adresse – vi mottar ikke returer som må hentes på et utleveringssted.

Når du returnerer varen, ber vi deg legge ved en detaljert beskrivelse av problemet.