Refusjonspolicy
Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler hos Neomesteren.
Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du mottok varen din. Har du bestilt flere forskjellige varer i en bestilling, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar varen.
Fristen betyr at du har 14 dager fra mottak til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Du kan sende en e-post til sales@neomesteren.dk eller annen skriftlig dokumentasjon.
Du kan ikke heve kjøpet ved å nekte å motta varen uten å varsle oss samtidig.
Komme tilbake:
Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, har du maksimalt 14 dager på deg til å sende varen tilbake til oss.
Du må betale for at pakken returneres selv, og du er ansvarlig dersom det oppstår skader under transport.
For Danmark kan denne returportalen benyttes
https://return.shipmondo.com/neomesterendk
For Tyskland kan denne returportalen brukes
https://return.shipmondo.com/neomesterende
For Sverige kan denne returportalen brukes
https://return.shipmondo.com/neomesterense
For Nederland kan denne returportalen brukes
https://return.shipmondo.com/neomesterennl
Varens tilstand når du sender den tilbake:
Dersom varen har mistet verdi og dette er fordi du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og virkemåte, kan du kun få en del av kjøpesummen tilbake. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens kommersielle verdi.
Vi anbefaler at du sender varen tilbake i originalemballasjen.
Hvis originalemballasjen mangler, kan dette føre til at varens verdi reduseres
Vi tar kun imot pakker som sendes direkte til bedriftens adresse - vi tar ikke i mot returvarer som må hentes i pakkebutikk.
Refusjon av kjøpesummen:
Hvis du angrer på kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen er forringet, trekker vi beløpet du har ansvar for.
Reklamasjonsrett:
Når du handler hos oss som forbruker, gjelder kjøpslovens regler for kjøp av varer.
Det betyr at du har klagerett i 24 måneder dersom varen er ny. Reklamasjonsretten er kun 3 måneder for brukt utstyr.
Hvis klagen din er berettiget, betyr dette at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.
Du må annonsere innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget feilen. Hvis du klager innen to måneder etter at du oppdaget feilen, vil reklamasjonen alltid være rettidig.
Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få kvittering for frakt slik at vi kan refundere deg for fraktkostnader.
Vi tar kun imot pakker som sendes direkte til adressen - vi tar ikke i mot returvarer som må hentes i pakkebutikk.
Når du returnerer varen, vennligst ta med en detaljert beskrivelse av problemet.
Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du mottok varen din. Har du bestilt flere forskjellige varer i en bestilling, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar varen.
Fristen betyr at du har 14 dager fra mottak til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Du kan sende en e-post til sales@neomesteren.dk eller annen skriftlig dokumentasjon.
Du kan ikke heve kjøpet ved å nekte å motta varen uten å varsle oss samtidig.
Komme tilbake:
Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, har du maksimalt 14 dager på deg til å sende varen tilbake til oss.
Du må betale for at pakken returneres selv, og du er ansvarlig dersom det oppstår skader under transport.
For Danmark kan denne returportalen benyttes
https://return.shipmondo.com/neomesterendk
For Tyskland kan denne returportalen brukes
https://return.shipmondo.com/neomesterende
For Sverige kan denne returportalen brukes
https://return.shipmondo.com/neomesterense
For Nederland kan denne returportalen brukes
https://return.shipmondo.com/neomesterennl
Varens tilstand når du sender den tilbake:
Dersom varen har mistet verdi og dette er fordi du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og virkemåte, kan du kun få en del av kjøpesummen tilbake. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens kommersielle verdi.
Vi anbefaler at du sender varen tilbake i originalemballasjen.
Hvis originalemballasjen mangler, kan dette føre til at varens verdi reduseres
Vi tar kun imot pakker som sendes direkte til bedriftens adresse - vi tar ikke i mot returvarer som må hentes i pakkebutikk.
Refusjon av kjøpesummen:
Hvis du angrer på kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen er forringet, trekker vi beløpet du har ansvar for.
Reklamasjonsrett:
Når du handler hos oss som forbruker, gjelder kjøpslovens regler for kjøp av varer.
Det betyr at du har klagerett i 24 måneder dersom varen er ny. Reklamasjonsretten er kun 3 måneder for brukt utstyr.
Hvis klagen din er berettiget, betyr dette at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.
Du må annonsere innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget feilen. Hvis du klager innen to måneder etter at du oppdaget feilen, vil reklamasjonen alltid være rettidig.
Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få kvittering for frakt slik at vi kan refundere deg for fraktkostnader.
Vi tar kun imot pakker som sendes direkte til adressen - vi tar ikke i mot returvarer som må hentes i pakkebutikk.
Når du returnerer varen, vennligst ta med en detaljert beskrivelse av problemet.