Politica di rimborso
Come consumatore, hai un diritto di recesso di 14 giorni quando fai acquisti da Neomesteren.
Il periodo di cancellazione scade 14 giorni dopo il giorno in cui hai ricevuto il tuo articolo. Se hai ordinato più articoli diversi in un unico ordine, ma questi vengono consegnati singolarmente, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l'articolo.
La scadenza significa che hai 14 giorni dal ricevimento per comunicarci che desideri annullare l'acquisto. Puoi inviare un'e-mail a sales@neomesteren.dk o altra documentazione scritta.
Non è possibile annullare l'acquisto rifiutando di ricevere l'articolo senza avvisarci contemporaneamente.
Ritorno:
Una volta che ci hai comunicato che desideri annullare l'acquisto, hai un massimo di 14 giorni per rispedirci l'articolo.
Dovrai pagare tu stesso la restituzione del pacco e sarai responsabile in caso di danni durante il trasporto.
Per la Danimarca è possibile utilizzare questo portale di restituzione
https://return.shipmondo.com/neomesterendk
Per la Germania è possibile utilizzare questo portale di restituzione
https://return.shipmondo.com/neomesterende
Per la Svezia è possibile utilizzare questo portale di restituzione
https://return.shipmondo.com/neomesterense
Per i Paesi Bassi è possibile utilizzare questo portale di restituzione
https://return.shipmondo.com/neomesterennl
Le condizioni dell'articolo quando lo rispedisci:
Se l'oggetto ha perso valore e questo perché lo hai utilizzato in modo diverso da quello necessario allo scopo, qualunque sia la natura dell'oggetto, le sue caratteristiche e il suo funzionamento, potrai recuperare solo una parte dell'importo di acquisto Indietro. L'importo potrà essere recuperato dal valore commerciale della merce.
Richiediamo di rispedire l'articolo nella confezione originale.
L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni, quantità e portata in cui è stato consegnato.
La mancanza dell'imballo originale può comportare una diminuzione del valore dell'articolo.
Accettiamo solo pacchi inviati direttamente all'indirizzo dell'azienda - non accettiamo resi che devono essere ritirati in un negozio di pacchi.
Rimborso dell'importo dell'acquisto:
Se ti penti del tuo acquisto, riceverai indietro i tuoi soldi. Se l'articolo è danneggiato, deduciamo l'importo di cui sei responsabile.
Diritto di reclamo:
Quando fai acquisti con noi come consumatore, per l'acquisto di beni si applicano le regole della legge sull'acquisto.
Ciò significa che hai il diritto di presentare un reclamo per 24 mesi se l'articolo è nuovo. Il diritto di reclamo è di soli 3 mesi per le apparecchiature usate.
Se il tuo reclamo è fondato, ciò significa che puoi ottenere la riparazione, la sostituzione, il rimborso o una riduzione del prezzo, a seconda della situazione specifica.
È necessario fare pubblicità entro un "tempo ragionevole" dopo aver scoperto l'errore. Se effettui il reclamo entro due mesi dalla scoperta del difetto, il reclamo sarà sempre tempestivo.
Se il reclamo è giustificato, ti rimborseremo le (ragionevoli) spese di spedizione. L'articolo deve essere sempre rispedito con un imballaggio adeguato. Ricordati inoltre di ottenere una ricevuta di spedizione in modo che possiamo rimborsarti le spese di spedizione.
Accettiamo solo pacchi inviati direttamente all'indirizzo indicato - non accettiamo merci restituite che devono essere ritirate presso un negozio di pacchi.
Quando si restituisce l'articolo, includere una descrizione dettagliata del problema.