Politica di rimborso

In qualità di consumatore, hai diritto di recesso entro 14 giorni quando acquisti presso Neomesteren.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui hai ricevuto il prodotto. Se hai ordinato più articoli diversi in un unico ordine e questi vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui ricevi il prodotto oppure dal giorno in cui è disponibile per il ritiro.

Ciò significa che hai 14 giorni dalla ricezione per comunicarci che desideri recedere dall’acquisto. Puoi inviare un’e-mail a sales@neomesteren.dk o fornire un’altra comunicazione scritta.
Non puoi esercitare il diritto di recesso rifiutando la consegna del pacco senza informarci contemporaneamente.

Resi:
Dopo averci comunicato la tua decisione di recedere dall’acquisto, hai un massimo di 14 giorni per restituirci il prodotto.
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e sei responsabile in caso di danni durante il trasporto.

Restituzione a:

Neomesteren ApS
Tjelevej 30B1
7400 Herning
Danimarca

Condizioni del prodotto al momento della restituzione:
Se il prodotto ha subito una diminuzione di valore a causa di un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potrai ricevere solo un rimborso parziale. L’importo rimborsato dipenderà dal valore commerciale del prodotto.

Richiediamo che il prodotto venga restituito nell’imballaggio originale.

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni, quantità e completezza in cui è stato consegnato.

La mancanza dell’imballaggio originale può comportare una diminuzione del valore del prodotto.

Accettiamo esclusivamente pacchi inviati direttamente all’indirizzo dell’azienda – non accettiamo resi che devono essere ritirati presso un punto di ritiro.

Rimborso dell’importo di acquisto:
Se eserciti il diritto di recesso, riceverai il rimborso. Se il prodotto ha subito una diminuzione di valore, detrarremo l’importo di cui sei responsabile.

Diritto di reclamo (garanzia legale):
Quando acquisti da noi in qualità di consumatore, si applicano le disposizioni della normativa sulla vendita di beni.
Ciò significa che hai diritto di reclamo per 24 mesi per i prodotti nuovi. Per i prodotti usati, il periodo di reclamo è di 3 mesi.

Se il tuo reclamo è giustificato, potrai ottenere la riparazione, la sostituzione, il rimborso o una riduzione del prezzo, a seconda della situazione concreta.

Devi presentare il reclamo entro un “termine ragionevole” dal momento in cui hai scoperto il difetto. Se presenti il reclamo entro due mesi dalla scoperta del difetto, sarà sempre considerato tempestivo.

Se il reclamo è giustificato, rimborseremo le (ragionevoli) spese di spedizione. Il prodotto deve sempre essere restituito in un imballaggio adeguato. Ricorda di conservare la ricevuta di spedizione, così potremo rimborsarti le spese.

Accettiamo esclusivamente pacchi inviati direttamente al nostro indirizzo – non accettiamo resi che devono essere ritirati presso un punto di ritiro.

Quando restituisci il prodotto, ti chiediamo di allegare una descrizione dettagliata del problema.