Politique de remboursement
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours lorsque vous effectuez un achat chez Neomesteren.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu votre article. Si vous avez commandé plusieurs articles différents en une seule commande, mais qu'ils sont livrés individuellement, le délai court à compter du jour où vous recevez l'article.
Le délai signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier que vous souhaitez annuler votre achat. Vous pouvez envoyer un e-mail à sales@neomesteren.dk ou toute autre documentation écrite.
Vous ne pouvez pas annuler l'achat en refusant de recevoir l'article sans nous en informer au même moment.
Retour:
Une fois que vous nous avez informé de votre souhait d’annuler votre achat, vous disposez d’un délai maximum de 14 jours pour nous renvoyer l’article.
Vous devez payer vous-même le retour du colis et vous êtes responsable en cas de dommage survenu pendant le transport.
Pour le Danemark, ce portail de retour peut être utilisé
https://return.shipmondo.com/neomesterendk
Pour l'Allemagne, ce portail de retour peut être utilisé
https://return.shipmondo.com/neomesterende
Pour la Suède, ce portail de retour peut être utilisé
https://return.shipmondo.com/neomesterense
Pour les Pays-Bas, ce portail de retour peut être utilisé
https://return.shipmondo.com/neomesterennl
L'état de l'article au moment du renvoi :
Si l'article a perdu de la valeur et que c'est parce que vous l'avez utilisé d'une manière différente qui était nécessaire à la fin, quelle que soit la nature de l'article, ses caractéristiques et son fonctionnement, vous ne pouvez recevoir qu'une partie du montant de l'achat. dos. Le montant peut être récupéré sur la valeur commerciale de la marchandise.
Nous exigeons que vous renvoyiez l'article dans son emballage d'origine.
L'article doit être retourné dans le même état, la même quantité et la même étendue qu'il a été livré.
Si l'emballage d'origine manque, cela peut entraîner une diminution de la valeur de l'article.
Nous n'acceptons que les colis envoyés directement à l'adresse de l'entreprise - nous n'acceptons pas les retours de marchandises qui doivent être récupérés dans un point relais.
Remboursement du montant de l'achat :
Si vous regrettez votre achat, vous serez remboursé. Si l'article est détérioré, nous déduisons le montant dont vous êtes responsable.
Droit de réclamation :
Lorsque vous magasinez chez nous en tant que consommateur, les règles de la loi sur les achats s'appliquent à l'achat de biens.
Cela signifie que vous avez le droit de déposer une réclamation pendant 24 mois si l'article est neuf. Le droit de réclamation n’est que de 3 mois pour le matériel d’occasion.
Si votre réclamation est justifiée, cela signifie que vous pouvez soit faire réparer l'article, soit l'échanger, soit être remboursé, soit bénéficier d'une réduction du prix, selon la situation spécifique.
Vous devez faire de la publicité dans un « délai raisonnable » après avoir découvert l'erreur. Si vous déposez une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera toujours opportune.
Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons vos frais d'expédition (raisonnables). L'article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié. Pensez également à vous munir d'un reçu d'envoi afin que nous puissions vous rembourser les frais d'envoi.
Nous n'acceptons que les colis envoyés directement à l'adresse - nous n'acceptons pas les retours de marchandises qui doivent être récupérés dans un point relais.
Lors du retour de l'article, veuillez inclure une description détaillée du problème.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu votre article. Si vous avez commandé plusieurs articles différents en une seule commande, mais qu'ils sont livrés individuellement, le délai court à compter du jour où vous recevez l'article.
Le délai signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier que vous souhaitez annuler votre achat. Vous pouvez envoyer un e-mail à sales@neomesteren.dk ou toute autre documentation écrite.
Vous ne pouvez pas annuler l'achat en refusant de recevoir l'article sans nous en informer au même moment.
Retour:
Une fois que vous nous avez informé de votre souhait d’annuler votre achat, vous disposez d’un délai maximum de 14 jours pour nous renvoyer l’article.
Vous devez payer vous-même le retour du colis et vous êtes responsable en cas de dommage survenu pendant le transport.
Pour le Danemark, ce portail de retour peut être utilisé
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Pour l'Allemagne, ce portail de retour peut être utilisé
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Pour les Pays-Bas, ce portail de retour peut être utilisé
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L'état de l'article au moment du renvoi :
Si l'article a perdu de la valeur et que c'est parce que vous l'avez utilisé d'une manière différente qui était nécessaire à la fin, quelle que soit la nature de l'article, ses caractéristiques et son fonctionnement, vous ne pouvez recevoir qu'une partie du montant de l'achat. dos. Le montant peut être récupéré sur la valeur commerciale de la marchandise.
Nous exigeons que vous renvoyiez l'article dans son emballage d'origine.
L'article doit être retourné dans le même état, la même quantité et la même étendue qu'il a été livré.
Si l'emballage d'origine manque, cela peut entraîner une diminution de la valeur de l'article.
Nous n'acceptons que les colis envoyés directement à l'adresse de l'entreprise - nous n'acceptons pas les retours de marchandises qui doivent être récupérés dans un point relais.
Remboursement du montant de l'achat :
Si vous regrettez votre achat, vous serez remboursé. Si l'article est détérioré, nous déduisons le montant dont vous êtes responsable.
Droit de réclamation :
Lorsque vous magasinez chez nous en tant que consommateur, les règles de la loi sur les achats s'appliquent à l'achat de biens.
Cela signifie que vous avez le droit de déposer une réclamation pendant 24 mois si l'article est neuf. Le droit de réclamation n’est que de 3 mois pour le matériel d’occasion.
Si votre réclamation est justifiée, cela signifie que vous pouvez soit faire réparer l'article, soit l'échanger, soit être remboursé, soit bénéficier d'une réduction du prix, selon la situation spécifique.
Vous devez faire de la publicité dans un « délai raisonnable » après avoir découvert l'erreur. Si vous déposez une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera toujours opportune.
Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons vos frais d'expédition (raisonnables). L'article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié. Pensez également à vous munir d'un reçu d'envoi afin que nous puissions vous rembourser les frais d'envoi.
Nous n'acceptons que les colis envoyés directement à l'adresse - nous n'acceptons pas les retours de marchandises qui doivent être récupérés dans un point relais.
Lors du retour de l'article, veuillez inclure une description détaillée du problème.