Politica di Consegna

Pagamento

Tutti i pagamenti su Neo Shop vengono elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments.
Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e debito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay

• Portafogli digitali e metodi di pagamento locali: Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Klarna

L’importo verrà addebitato al momento del completamento dell’ordine su Neo Shop.

Elaborazione dell’Ordine

Gli ordini vengono normalmente preparati lo stesso giorno se ricevuti entro le ore 15:00 (CET).
Gli ordini ricevuti dopo le ore 15:00, nonché durante i fine settimana o nei giorni festivi, verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Metodi di Spedizione

Spediamo generalmente con GLS, UPS o FedEx (e in alcuni casi con partner di consegna locali, a seconda della destinazione).

Tempi di Consegna

I tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione:

• Danimarca: normalmente 2–3 giorni lavorativi

• Europa (Paesi UE): normalmente 5–7 giorni lavorativi

• Regno Unito, USA e Paesi al di fuori dell’UE: i tempi di consegna sono più lunghi, poiché lo sdoganamento può richiedere tempo aggiuntivo rispetto alle spedizioni all’interno dell’UE

Si prega di notare che i tempi sopra indicati sono indicativi e non garantiti.

Tracciamento della Spedizione e Aggiornamenti

Una volta spedito l’ordine, Neo Shop invierà una conferma di spedizione contenente un numero di tracciamento.
È possibile utilizzare questo numero per seguire la spedizione e monitorare la data di consegna prevista.

Neo Shop invia inoltre aggiornamenti regolari sullo stato della spedizione, così da essere sempre informati su dove si trova il pacco durante il processo di consegna.

Ritardi e Monitoraggio Proattivo

Neomesteren utilizza un sistema interno di monitoraggio che ci avvisa in caso di ritardo della spedizione o se i tempi di transito diventano insolitamente lunghi.
Se rileviamo segnali di ritardo, adotteremo misure proattive insieme al corriere per verificare la situazione e contribuire a garantire che il vostro ordine venga consegnato il più rapidamente possibile.

Conferma dell’Ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverete inizialmente una conferma preliminare dell’ordine.
Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine fino a quando non avrete ricevuto la fattura finale relativa all’acquisto.