Rückgaberecht
Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei Neomesteren einkaufen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben. Wenn Sie in einer Bestellung mehrere unterschiedliche Artikel bestellt haben, diese aber einzeln geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten.
Die Frist bedeutet, dass Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten. Sie können eine E-Mail an sales@neomesteren.dk oder andere schriftliche Unterlagen senden.
Sie können den Kauf nicht stornieren, indem Sie die Annahme des Artikels verweigern, ohne uns gleichzeitig darüber zu informieren.
Zurückkehren:
Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten, haben Sie maximal 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.
Sie müssen die Kosten für die Rücksendung des Pakets selbst tragen und haften für Schäden, die während des Transports entstehen.
Für Dänemark kann dieses Retourenportal genutzt werden
https://return.shipmondo.com/neomesterendk
Für Deutschland kann dieses Retourenportal genutzt werden
https://return.shipmondo.com/neomesterende
Für Schweden kann dieses Retourenportal genutzt werden
https://return.shipmondo.com/neomesterense
Für die Niederlande kann dieses Retourenportal genutzt werden
https://return.shipmondo.com/neomesterennl
Der Zustand des Artikels, wenn Sie ihn zurücksenden:
Wenn der Artikel an Wert verloren hat und dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie ihn auf eine andere Art und Weise verwendet haben, als dies aufgrund der Beschaffenheit des Artikels, seiner Eigenschaften und seiner Funktionsweise erforderlich war, können Sie nur einen Teil des Kaufbetrags zurückerhalten zurück. Der Betrag kann vom Handelswert der Ware abgezogen werden.
Wir verlangen, dass Sie den Artikel in der Originalverpackung zurücksenden.
Der Artikel muss im gleichen Zustand, in der gleichen Menge und im gleichen Umfang zurückgegeben werden, in dem er geliefert wurde.
Fehlt die Originalverpackung, kann dies zu einer Wertminderung des Artikels führen.
Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an die Firmenadresse verschickt werden – keine Rücksendungen, die in einem Paketshop abgeholt werden müssen.
Rückerstattung des Kaufbetrages:
Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Bei einer Wertminderung des Artikels ziehen wir den von Ihnen zu zahlenden Betrag ab.
Beschwerderecht:
Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, gelten für den Warenkauf die Regelungen des Kaufgesetzes.
Das bedeutet, dass Sie 24 Monate lang ein Reklamationsrecht haben, wenn es sich um einen Neuartikel handelt. Das Reklamationsrecht beträgt bei Gebrauchtgeräten nur 3 Monate.
Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, bedeutet das, dass Sie je nach Einzelfall entweder eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung des Geldes oder einen Preisnachlass erhalten können.
Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Zeit“ Anzeige erstatten, nachdem Sie den Fehler entdeckt haben. Bei einer Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels erfolgt die Reklamation immer rechtzeitig.
Bei berechtigter Reklamation erstatten wir Ihnen die (angemessenen) Versandkosten. Der Artikel muss immer in ordnungsgemäßer Verpackung zurückgesendet werden. Denken Sie auch daran, eine Quittung für den Versand zu erhalten, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.
Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an die angegebene Adresse verschickt werden – keine Rücksendungen, die in einem Paketshop abgeholt werden müssen.
Bitte legen Sie bei der Rücksendung des Artikels eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.