Annulleringspolitik for købsmuligheder

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb via Neo Shop, medmindre andet er tydeligt angivet for den konkrete købsmulighed (f.eks. særlige bestillingsvarer).

Sådan annullerer du

Du annullerer dit køb ved at sende en mail til sales@neomesteren.dk inden udløbet af fortrydelsesfristen og oplyse dit navn og ordrenummer.
Når du har meddelt, at du vil annullere, har du 14 dage til at sende varen retur til os.

Retur og omkostninger

Du betaler selv for returforsendelsen og bærer ansvaret, hvis varen bliver beskadiget under transporten. Vi anbefaler, at varen sendes i original emballage eller tilsvarende forsvarlig emballage.

Varens stand ved returnering

For at få fuld tilbagebetaling skal varen være i væsentligt samme stand, som da du modtog den:

• Nyt udstyr skal være ubrugt og i ubeskadiget original emballage.
• Hvis varen har mistet værdi, fordi den er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan vi foretage et fradrag i tilbagebetalingen svarende til værdiforringelsen.
  

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret varen, tilbagebetaler vi købsbeløbet med eventuelt fradrag for værdiforringelse til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
De oprindelige leveringsomkostninger tilbagebetales som udgangspunkt ikke.